Un questionnaire trop long n'ajoute pas mécaniquement de la connaissance. Il augmente la fatigue, accélère les réponses et fragilise surtout les dernières questions.
Chaque item doit correspondre à une décision possible. Si une réponse ne change ni une hypothèse, ni un choix, ni une segmentation, elle peut souvent être retirée. Les formulations concrètes, ancrées dans une période précise, limitent aussi les déclarations générales peu fiables.
Avant le terrain, un test cognitif auprès de quelques personnes révèle les ambiguïtés mieux qu'une relecture interne. Mesurer la durée réelle et observer les hésitations permet ensuite d'arbitrer avec des faits.
Une donnée devient utile quand ses conditions de production restent visibles au moment de décider.